Даешь полную свободу пользователя!
Знаковая новость произошла пока мы с вами отдыхаем. Произошла естественно в США - центре процветания и развития гражданских отношений между компаниями и потребителями…
Если кратко - группа потребителей услуг различных кабельных и спутниковых операторов платного ТВ в США наняла юридическую компанию для подачи иска на этих операторов и на производителей и дистрибуторов контента. Суть иска заключается в претензии на незаконность бандлинга различного контента друг с другом. В первую очередь это конечно касается ТВ каналов. Не сектрет что почти все поставщики ТВ каналов на западе требуют чтобы их канал в обязательном порядке включался в определенные пакеты и, кроме того, запрещают продавать его отдельно, “ни за какие деньги”! Вот на эту тему им и вчинили иск.
Иск организован 9-ю потребителями, но в течение одного дня после публикации информации об иске в СМИ к нему захотели присоединиться около 50 человек.
Чем это все кончится?
5 последних записей автора belovictor
- Мегаизобретатели из маркетинга Microsoft :-) - January 8th, 2009
- IBC - Первые ощущения - September 14th, 2008
- Сжимаем и расширяем! - September 11th, 2008
- Йамстердам! - August 29th, 2008
- Кто кого тут драйвит? - February 27th, 2008
Stan сказал,
Сентябрь 24, 2007 @ 13:07
Ничем. Хозяин - барин. Нет никаких правовых оснований регулировать ценообразование контента ни у нас, ни за рубежом. Если только общенациональные каналы порегулировать, имеющие “социальную и общественную значимость”. Ну так они и так находятся под рядом законов. Рассмотренную в заметке ситуацию исправит только рынок, но, полагаю, не скоро. Маленьким каналам это выгодно, но как только они вырастают, сразу в картель к большим просятся. Поэтому надо ждать большого, независимого. Но большому надо сбывать тематические каналы (без которых ему большим не стать). Поэтому он тоже начнет пакеты продавать. Замкнутый круг.
belovictor сказал,
Сентябрь 24, 2007 @ 13:37
А никто между прочим о ценовом регулировании и не говорит. Речь о том чтобы оператору не навязывали принадлежность каналов к тем или иным бандлам.
Stan сказал,
Сентябрь 25, 2007 @ 8:53
Пакетирование - тоже ценообразование в некотором роде. :)
belovictor сказал,
Сентябрь 25, 2007 @ 10:15
Ну в целом да, я имел ввиду что здесь не идет речи о регулировании цен на каналы. :-)
Marat сказал,
Сентябрь 25, 2007 @ 12:31
действительно, любопытно… я считал, что бандл - это и есть продукт, который продает оператор/покупает клиент… а то что к мандарину полагается еще и кожура, и семечки, так с этим никто спорить не будет.
Stan сказал,
Сентябрь 25, 2007 @ 13:02
Хм. Инетерсное сравнение. Потрошенная рыба, без излишеств ненужных, стоит дороже той, где в нагрузку потроха добавлены. Я бы на месте операторов для этих пользователей выставил бы в ответ на их иск больший тариф на каналы по отдельности. :)
Stan сказал,
Сентябрь 25, 2007 @ 13:04
Хм. Интересное сравнение. Потрошенная рыба, без излишеств ненужных, стоит дороже той, где в нагрузку потроха добавлены. Я бы на месте операторов для этих пользователей выставил бы в ответ на их иск больший тариф на каналы по отдельности. :)
booster сказал,
Сентябрь 25, 2007 @ 13:08
Если покупатель физическое лицо, то пакетирование прямо запрещено законодательно - ЗоЗПП.
На сайте НТВ+ есть такой ответ на вопрос:
===
3.9 Не противоречит ли предлагаемая схема подписки “Закону о защите прав потребителя”?
Речь, видимо, идет о пункте, в котором запрещено обуславливать продажу одних услуг другими. Да, действительно, покупка дополнительных пакетов невозможна без подписки на любой Базовый пакет. Но, обращаем Ваше внимание, что Абонентам предлагается не набор отдельных пакетов, а разные варианты подписки, то есть: Базовый+Спорт; Базовый+Кино; и т.д. Тем более, что стоимость подписки на Спорт+Кино не равна сумме стоимостей подписок на каждый из этих пакетов в отдельности. Для удобства заполнения в Абонентском договоре они указаны как набор отдельных пакетов.
===
Что они этим хотели сказать лично мне не очень понятно. Видимо “да, нарушаем, до делеаем это на ваше благо - экономим вам денежки”. Причем нарушают не только продавая каналы бандлами, но и не продавая один бандл без другого (базового). Интересно, у НТВ+ не было ни одного упертого и юридически подкованного клиента или были, но вопросы решались полюбовно? Попробовать что-ли купить единственный пакет или, того хуже, единственный канал?
Marat сказал,
Сентябрь 25, 2007 @ 13:34
сравнение с мандарином это так, что первое в голову пришло. :)
однако, продолжая мандаринную аналогию.
является ли мармелад (который, к слову, я не люблю) в «новогоднем детском наборе», где можно найти и мандарин (который я обожаю), и конфету, и тот же мармелад, обусловленным продуктом, навязанным мне производителем этого набора?
думаю, что нет! пакет/бандл, в данном случае «набор», – продукт законченный и неделимый, имхо. хочешь - покупай, не хочешь - иди к другому производителю, собирай себе набор сам.
а по поводу НТВ. они, вероятно, пытались сказать, что «+ЧТОТО» – это не самостоятельный продукт, а ОПЦИЯ к БАЗОВОМУ продукту, типа круиз контроля к машине… имхо
booster сказал,
Сентябрь 25, 2007 @ 15:08
2 марат:
Круиз контроль без автомобиля вещь не самодостаточная, а вот, скажем, пакет “Кино” можно запросто смотреть не платя за Discovery, входящий в базовый пакет.
И то, чем занимается НТВ+ и есть то самое “обуславливание продажи одних товаров/услуг от других”.
Marat сказал,
Сентябрь 25, 2007 @ 15:35
возможно! я не специалист в юриспруденции. возможно кто-то и смог бы НТВ прижать к этой статье… однако, любопытно, что этого ни кто не попробовал сделать до сих пор. мне, по крайней мере, такие примеры не известны.
Tango сказал,
Сентябрь 25, 2007 @ 16:46
Как хвалятся в НТВ+ на форуме Телеспутник, у компании хорошие юристы :)
Поглядим чем закончатся некоторые иски ;)
belovictor сказал,
Сентябрь 26, 2007 @ 9:30
С юридической точки зрения тут вопрос в том, что является товаром/услугой. Обосновать что услугой в данном случае является платное ТВ в целом, так же просто как и обосновать что товаром является каждый отдельный канал. Когда речь идет о бандлинге скажем телефона и интернета, или интернета и тв - очевидно что это разные услуги/товары. А вот в случае с ТВ каналами в пакете все гораздо менее однозначно…
booster сказал,
Сентябрь 26, 2007 @ 17:36
Является ли услугой канал или пакет, действительно, спорно. Цена одного канала не объявлена и, возможно, оформить подписку на каналы выборочно сложно технически, но вот с продажей нескольких пакетов только вместе все достаточно очевидно.
Доказать, что услугой является “платное ТВ в целом” в ситуации когда вывешены разные цены на разные пакеты будет не просто. Посмотрите сайт www.ntvplus.ru - 550р за базовый пакет, “Наш футбол” - 299 р.
Т.е. каждный товар имеет описание (состав пакета) и цену. Но при этом, когда “Наш футбол” можно купить без “базового”, а “Кино” - нет, то обуславливание налицо.
Душа сказал,
Октябрь 1, 2007 @ 19:21
Легче купить декодер, собранные умельцами, и смотреть все безплатно, ведь никто не узнает!
Мир сказал,
Октябрь 8, 2007 @ 11:05
Кстати, да! У меня стоит подобный, иногда показывается не так хорошо как хотелось бы, но зато 1043 канала и все показывают!
Герман сказал,
Февраль 1, 2008 @ 0:38
У нас этим никто заниматься не будет, нтв даст парочку лишних каналов за ту плату так все и слюну пустят)